Kompletny przewodnik po tabletach do pokoi hotelowych

Świat hotelarstwa przechodzi cyfrową transformację wraz z rozwojem aplikacji hotelowych, opcji meldowania się na urządzeniach mobilnych, urządzeń przyjaznych środowisku, udogodnień bezkontaktowych i nie tylko.Postęp technologiczny na nowo definiuje doświadczenie gości w pokojach.Większość dużych marek obsługuje obecnie podróżnych znających się na technologii i stale wdraża nowe, innowacyjne technologie hotelowe: cyfrowe klucze do pokojów, sterowanie klimatyzacją aktywowane głosem, aplikacje do obsługi pokoju i tablety do pokojów hotelowych, żeby wymienić tylko kilka.
Odkryj wszystko, co musisz wiedzieć o tabletach do pokoi hotelowych
Czym są tablety do pokoi hotelowych?
Wiele hoteli oferuje swoim gościom osobiste tablety, z których mogą korzystać podczas pobytu.Działając podobnie do znanych nam tabletów domowych, tablety do pokoi hotelowych zapewniają gościom szybki dostęp do przydatnych aplikacji, usług hotelowych, lokali gastronomicznych oraz bezdotykową komunikację z personelem hotelu.Tabletów dla gości można używać do zamawiania obsługi pokoju, szybkiego dostępu do „informacji i rozrywki”, ładowania urządzeń, łączenia się z usługami przesyłania strumieniowego, wyszukiwania lokalnych restauracji, wprowadzania zmian w rezerwacjach i wielu innych.

Dlaczego istnieją tablety do pokoi hotelowych?

Bardziej niż kiedykolwiek podróżni żądają i oczekują dostępu do technologii, która ułatwi im podróżowanie.WedługGlobalne badanie podróżników cyfrowych przeprowadzone przez Travelport w 2019 rW badaniu, w którym wzięło udział 23 000 osób z 20 krajów, stwierdzono, że podróżujący w każdym wiekuposiadanie „dobrego doświadczenia cyfrowego”stanowił kluczową część ich ogólnego doświadczenia z podróży.Tablety do pokoi hotelowych umożliwiają gościom dostęp do szeregu udogodnień, usług i informacji — na wyciągnięcie ręki.

Opróczpoprawę doświadczenia gości, tablety do pokoi hotelowych mogą pomóc hotelarzom usprawnić działalność hotelu.Dzięki nowoczesnej technologii tabletów stosowanych w pokojach menedżerowie hoteli mogą pracować nad wyeliminowaniem niepotrzebnych wydatków, obniżyć nadmierne koszty pracy i poprawić efektywność operacji hotelowych, potencjalnie pomagając zaoszczędzić znaczną część przychodów.Hotelarze mogą korzystać z tabletów zainstalowanych w pokojach, aby zminimalizować nadmierne koszty, które można następnie ponownie zainwestować w hotel, z korzyścią dla obiektu i pracowników w innych obszarach.

Jak tablety do pokoi hotelowych mogą poprawić komfort gości

WedługIndeks zadowolenia gości hotelowych JD Power North America i wskaźnik zadowolenia gości hotelowych za rok 2018zaoferowanie gościom tabletu do pokoju hotelowego doprowadziło do wzrostu zadowolenia gości o 47 punktów.W raporcie znaczną część zwiększonego zadowolenia przypisano możliwości utrzymywania kontaktu przez gości i szybkiego znajdowania informacji, których szukają.

Poniżej wymieniliśmy 10 sposobów, w jakie tablety do pokoi hotelowych już poprawiają komfort gości.

1. Tablety do pokoi hotelowych mogą współpracować z aplikacjami, aby zapewnić gościom dodatkowe usługi: zamawianie jedzenia, dokonywanie rezerwacji w restauracji, zamawianie obsługi pokoju, rezerwowanie biletów do atrakcji i wykonywanie innych przydatnych zadań.Na 11 Hotel Howard w Nowym Jorkugoście otrzymują w pokoju tablet z aplikacjami do obsługi pokoju, strumieniowego przesyłania filmów i nie tylko.
2. Bezproblemowo łącz się z interaktywnymi telewizorami Smart TV w pokojach i innymi urządzeniami za pomocą tabletu w pokoju hotelowym.Wiele tabletów znajdujących się w pokojach umożliwia gościom szybkie logowanie się, przesyłanie strumieniowe lub przesyłanie strumieniowe ze zgodnych urządzeń inteligentnych, dzięki czemu mogą łączyć się z preferowaną rozrywką w dowolnym miejscu.
3. Daj gościom możliwość wyszukiwania i przeglądania Internetu bez konieczności łączenia się na własnych urządzeniach.
4. Wiele tabletów umożliwia gościom aktualizację aktualnego pobytu w hotelu w celu dodania dodatkowych nocy, zażądania późnego wymeldowania, dodania śniadania dla gościa lub innych szybkich aktualizacji.
5. Goście mogą znaleźć odpowiedzi na pytania dotyczące pobytu, korzystając z szybkiego dostępu do zasad hotelu i informacji, takich jak informacje o obiekcie, godziny otwarcia, dane kontaktowe i inne ważne szczegóły hotelu.
6. Podróżni mogą przygotować się na miejską przygodę, sprawdzając prognozę pogody na tablecie w pokoju hotelowym.Goście mogą jeszcze raz sprawdzić, czy muszą zabrać ze sobą parasol lub wiatrówkę, zanim wsiądą do windy, oszczędzając sobie konieczności powrotu do pokoju.
7. Goście mogą potwierdzić preferencje dotyczące sprzątania, specjalne życzenia i przekazać inne informacje zespołowi.Niektóre tablety znajdujące się w pokoju pozwalają gościom poprosić o konkretną godzinę ścielenia łóżek, poprosić, aby im nie przeszkadzano, lub zaktualizować szczegółowe informacje o gościu, takie jak alergia na poduszki z pierza, perfumy lub inne podobne preferencje.
8. Technologia tabletów stosowana w pokojach może pomóc poprawić bezpieczeństwo fizyczne gości dzięki komunikacji bezdotykowej.Tablety do pokoi hotelowych mogą łączyć gości z różnymi usługami, a także z personelem hotelu, bez konieczności bezpośredniego łączenia się z pracownikami hotelu lub innymi gośćmi.
9. Tablety mogą pomóc chronić cyfrowe bezpieczeństwo gości hotelowych.Dzięki tabletowi znajdującemu się w pokoju goście nie muszą podłączać urządzeń osobistych zawierających poufne informacje do technologii znajdującej się w pokoju, chyba że jest to pożądane.Hotelarze mogą pomóczapewnij gościom bezpieczeństwo dzięki innowacyjnej technologii hotelowej.
10. Oferowanie gościom technologii w pokoju zwiększa poczucie luksusu podczas pobytu w hotelu, podobnie jak wielu współczesnych podróżnychkojarzą high-end z high-tech.NaHotel Commonwealth w Bostoniegoście mogą wypoczywać na importowanej włoskiej pościeli, zamawiając przekąskę o północy na swoim tablecie w pokoju hotelowym.
    

    W jaki sposób tablety do pokoi hotelowych mogą korzystnie wpłynąć na działalność hotelu

    Oprócz poprawy komfortu gości dodanie tabletów do pokoi hotelowych może pomóc w usprawnieniu wielu operacji hotelowych i poprawie komfortu pracowników hotelu.

    • Pokonaj niedobory kadrowe.Dzięki cyfrowym opcjom meldowania się, bezkluczykowemu dostępowi do pokoju i narzędziom komunikacji bezdotykowej tablety mogą wykonywać wiele zadań wspomagających funkcjonowanie hotelu.Technologia tabletów umożliwia jednemu pracownikowi szybką komunikację z wieloma gośćmi z jednego miejsca, oszczędzając czas i zmniejszając potrzebę zatrudniania dużej liczby pracowników.Nic nie może zastąpićzatrudnienie dedykowanego personelu hotelowegooczywiście członkowie, którzy pragną gościnności.Tablety do pokojów hotelowych mogą jednak pomóc zespołowi, któremu brakuje personelu, na razie pomóc, a także umożliwić menedżerom hoteli szybsze zgłaszanie się, kiedy i gdzie potrzebna jest pomoc.
    • Zwiększ zyski hotelu.Używaj tabletów do pokoi hotelowych, aby promować usługi gastronomiczne, pakiety spa oraz inne usługi i udogodnienia, które można kupić dla gości.Przynieś dodatkowe przychody hotelowiładując atrakcyjne cyfrowe kampanie reklamowe lub kupony na usługi hotelowe dostępne wyłącznie na tabletach.
    • Ulepsz marketing cyfrowy.Uruchomićmarketing cyfrowy hotelukampanie i oferty promocyjne na tabletach dla gości, aby sprawdzić ich popularność.Zanim zainwestujesz w znacznie większą kampanię marketingową, sprawdź reakcję wewnętrznych konsumentów.
    • Wyeliminuj niepotrzebne wydatki.Hotele mogą korzystać z tabletów w pokojach, aby zminimalizować lub wyeliminować zbędne wydatki operacyjne, takie jak drukowanie.Wysyłaj gościom aktualizacje hotelu, informacje o obiekcie i szczegóły rezerwacji za pośrednictwem tabletów znajdujących się w pokoju, aby zmniejszyć wydatki na papier i drukowanie, a także wysyłaj do pokojuzabezpieczenie sprzedaży hotelu.
    • Kontaktuj się z gośćmi.Tablet pokojowy to łatwy w użyciu system komunikacji, który ma takie możliwościintrygować i angażować gościoferując cenne i istotne informacje.
    • Zróżnicuj umiejętności komunikacyjne.Popraw komunikację między gośćmi a personelem i pokonaj bariery językowe, korzystając z tabletu do pokoju hotelowego, który tłumaczy informacje na wiele różnych języków.
    • Bądź na bieżąco z konkurencją.Pozostań konkurencyjny w stosunku do porównywalnych hoteli na swoim rynku, zapewniając gościom podobne, jeśli nie lepsze, cyfrowe doświadczenia.W odpowiedzi naRaport JD Power za 2018 rok,Jennifer Corwin, zastępca kierownika praktyki w globalnej praktyce podróży i hotelarstwa, skomentował: „Lata inwestycji kapitałowych w oferty takie jak telewizory wyższej klasy i tablety do użytku w pokojach pozostawiły ślad”.Hotele, które chcą zachować konkurencyjność w stale rozwijającej się branży, powinny uważnie śledzić lokalne trendy technologiczne.Niewdrożenie technologii dla gości w pokoju w tym samym tempie, co Twojezestaw kompmogłoby skłonić potencjalnych gości do hoteli wyposażonych w bardziej zaawansowane technologicznie udogodnienia.
      

      Wybór odpowiedniego tabletu do pokoju hotelowego dla Twojej nieruchomości

      Podobnie jak w przypadku wielu innych systemów cyfrowych, konkretny typ najlepiej pasujący do każdego hotelu będzie się różnić w zależności od konkretnych potrzeb obiektu.Podczas gdy większe obiekty oferujące usługi gastronomiczne mogą bardziej skorzystać na tablecie z rozbudowanymi opcjami składania zamówień, które można dostosować do własnych potrzeb, hotel z minimalną liczbą pracowników może odnieść większe korzyści z systemu kładącego duży nacisk na płynną komunikację i rejestrowanie danych.

      Przejrzyj różne systemy tabletów, przeczytaj recenzje i poproś współpracowników o rekomendacje dotyczące technologii dla gości w pokojach.Wybierz tablet zaprojektowany z myślą o usprawnieniu obszarów, w których Twoja nieruchomość może najbardziej skorzystać z pomocy cyfrowej.Poszukaj tabletu zaprojektowanego do integracji z hotelowym systemem PMS, RMS i POS, jeśli ma to zastosowanie.

      Często zadawane pytania dotyczące tabletów do pokoi hotelowych

      Czy tablety w pokojach hotelowych są bezpłatne?

      Tablety do pokoi hotelowych są zazwyczaj bezpłatne do użytku gości.Zamawianie obsługi pokoju, posiłków, usług spa lub rozrywki może wiązać się z dodatkową opłatą, ale większość hoteli w cenie pokoju uwzględnia korzystanie z tabletu dla gości.

      Czym jest technologia tabletów do pokoju gościnnego?

      Hotele na całym świecie korzystają z technologii tabletów w pokojach.Technologia ta umożliwia gościom hotelowym szybki dostęp do inteligentnych urządzeń w pokoju i kontrolowanie ich, dostęp do usług składania zamówień, komunikację z pracownikami hotelu i nie tylko – a wszystko to w komforcie i bezpieczeństwie pokoju hotelowego.Technologia tabletów hotelowych zapewnia gościom dostęp do szeregu usług za dotknięciem ekranu dotykowego.

      Czy korzystanie z tabletów w pokojach hotelowych jest bezpieczne?

      Większość, jeśli nie wszystkie, marki tabletów hotelowych są dumne ze swojej zdolności do ochrony poufnych informacji zarówno hotelu, jak i gości hotelowych.Tablety znajdujące się w pokojach pomagają również zapobiegać kontaktom gości z personelem, promując zdrowie i bezpieczeństwo gości.Tablety do pokoi hotelowych mogą także zapewnić pracownikom hotelu błyskawiczną komunikację z wieloma gośćmi jednocześnie w sytuacji awaryjnej.